El autocobro prometía simplificar las compras. Entonces, ¿Qué salió mal?
Filas más rápidas. Menores costos operativos. Una experiencia más ágil para los clientes. Sobre el papel, el autocobro parecía una solución beneficiosa para todos. Y en muchos aspectos, lo ha sido. Sin embargo, a medida que esta tecnología se expandió en el sector retail, también surgió un desafío inesperado: el aumento de pérdidas. En retail, …