Mobile Asset Management (MAM)<\/strong><\/h2>\nLas compa\u00f1\u00edas grandes tienen muchos recursos y normalmente con el tiempo estos se degradan y requieren asistencia. Los buenos procesos de administraci\u00f3n de activos le permiten mantenerlos siempre en un estado primaveral. Mobile Asset Management, o MAM, permite a los t\u00e9cnicos de servicio de campo y a mantenimiento de planta, auditores, y personal del almac\u00e9n acceder a los procesos de negocio pertinentes en cualquier parte y cuando quiera.<\/p>\n
MAM potencia a los obreros para reacondicionar los activos, cambiarles el estado, capturar la ubicaci\u00f3n de ellos, y realizar verificaciones exigidas por los entes reguladores dentro y fuera de la oficina, dejando trazabilidad de la tarea realizada. Los T\u00e9cnicos de campo pueden colectar la informaci\u00f3n en forma oportuna sobre la condici\u00f3n de un recurso y poner al d\u00eda los sistemas centrales de la empresa. A menudo, estos empleados requieren de lectores de c\u00f3digo de barra en sus dispositivos port\u00e1tiles para verificar la identidad del activo, reduciendo las perdidas por mantener partes y equipos caros y fuera de uso.<\/p>\n
Mientras realiza inventario y verifica, el personal de campo puede capturar y puede comparar la situaci\u00f3n del recurso a su estado registrado en el sistema central. El personal de campo puede verificar o cambiar el estado del activo, por ejemplo, verificar si el recurso ha devuelto al almac\u00e9n o ha desechado. Se actualiza la informaci\u00f3n de inventario al instante para asegurar el intercambio oportuno de datos. La gerencia puede observar la trazabilidad de los activos, los trabajos realizados, y operario que lo realizo, en que fecha y hora y cuanto tiempo demor\u00f3 en la tarea. De esta forma obtiene una visibilidad completa para el an\u00e1lisis y para mejorar optimizar el manejo de los recursos y reduciendo costos, y los exceso de inventario.<\/p>\n
Bopack Systems, una compa\u00f1\u00eda proveedora de Soluciones de C\u00f3digo de Barras y etiquetado de B\u00e9lgica nos muestra un muy buen ejemplo: Est\u00e1n utilizando el MAM de SAP para mejorar el tiempo de reacci\u00f3n para reparaciones y servicio y como mejora en los tiempos de facturaci\u00f3n. En el pasado los t\u00e9cnicos de Servicio confeccionaban las ordenes de servicio manualmente, y la oficina central a su vez realizaba las tareas manuales de procesamiento de esos datos\u2026 los errores eran impredecibles cada vez que un nuevo empleado completaba los formularios de datos.<\/p>\n
Hoy, despu\u00e9s de haber automatizado su fuerza m\u00f3vil y su proceso de negocios, Bopack env\u00eda directamente las \u00f3rdenes de servicio a los t\u00e9cnicos v\u00eda sus dispositivos m\u00f3viles. Una vez que ellos reciben la orden, realizan la reparaci\u00f3n y env\u00edan los datos completes mediante la confirmaci\u00f3n desde el dispositivo m\u00f3vil a su central. Como los datos recibidos son seguros y validados, <\/em>Bopack puede tener trazabilidad total de sus proyectos y manejar mucho m\u00e1s eficientemente su facturaci\u00f3n.<\/p>\nMobile Sales Support<\/h2>\n
La mayor\u00eda de las organizaciones intenta soportar las metas de los generadores de r\u00e9dito de cualquier manera que se pueda. Ser\u00eda dif\u00edcil encontrar una compa\u00f1\u00eda que no est\u00e1 interesado en que su vendedor m\u00f3vil fuera m\u00e1s productivo. Las soluciones de las ventas m\u00f3viles proporcionan la posibilidad de acceder su sistema CRM incluyendo material de marketing, herramientas de ventas interactivas, datos de actuaci\u00f3n de ventas, e informaci\u00f3n del inventario.
\nMobile Sales es una aplicaci\u00f3n de SAP personalizable que le permite al vendedor acceder a sus contactos, informes de llamadas, previsiones de ventas, y m\u00e1s en su handheld. El vendedor puede ver y modificar informaci\u00f3n importante del cliente como tareas, cuentas, contactos, y oportunidades de negocios cuando quiera, en cualquier parte.
\nEn las m\u00e1s sofisticadas implementaciones, el vendedor puede recuperar informaci\u00f3n critica, no s\u00f3lo desde SAP, sino tambi\u00e9n desde otras fuentes, incluso el inventario de productos, y precios y otra informaci\u00f3n del ERP.<\/p>\n
Mobile Field Service<\/h2>\n
Ayuda a ingenieros y t\u00e9cnicos de servicio y a reaccionar r\u00e1pidamente a las necesidades del cliente. Proporcionando al cliente clientes mejoras en el servicio extendiendo los procesos integrados a los empleados como t\u00e9cnicos de servicio de campo que t\u00edpicamente no trabajan en las oficinas de la compa\u00f1\u00eda.
\nUsando un dispositivo m\u00f3vil, el t\u00e9cnico de servicio de campo anota todas sus actividades durante la llamada de servicio. El t\u00e9cnico puede ver una lista de todas las visitas, y para cada una de ellas realizar el diagn\u00f3stico de actividades necesario, reparaciones, emisi\u00f3n de factura, o realiza la cobranza en efectivo o pone al d\u00eda el estado del cliente con un c\u00f3digo de la raz\u00f3n que indica por qu\u00e9 el servicio no pudiera realizarse, como el cliente no estaba all\u00ed. Los clientes se benefician de este intercambio en tiempo real de informaci\u00f3n evidenciado en la disminuci\u00f3n de los llamados para poder obtener la resoluci\u00f3n del problema.<\/p>\n
Mobile Supply Chain Management<\/h2>\n
Las soluciones m\u00f3viles est\u00e1n aumentando la velocidad en la cadena de suministro. La cadena de suministro t\u00edpicamente tiene dos canales de actividad: r\u00edo arriba o las actividades de ingreso y r\u00edo abajo o las actividades de salida. Las soluciones m\u00f3viles est\u00e1n empezando a tener un impacto dram\u00e1tico en el lado de la distribuci\u00f3n r\u00edo abajo.
\nTome, por ejemplo, los fabricantes de productos como bebidas, galletitas, leche, y carnes, con el inventario manejado por el vendedor (VMI, vendor-managed inventory ) cada vez mas com\u00fan, los fabricantes y sus distribuidores est\u00e1n bajo la intensa presi\u00f3n de mejorar la disponibilidad del producto en el estante de la tienda. Para entregar el producto correcto en el momento correcto, m\u00e1s empresas est\u00e1n usando modelos de entrega directa en la tienda (DSD, direct store delivery),<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo funciona DSD?<\/h2>\n
Usando la capacidad por manejo de grandes ordenes, las ventas y profesionales de entrega pueden ingresar las \u00f3rdenes en los dispositivos m\u00f3viles y luego levantar las ordenes en forma transparentemente al sistema principal. Los \u00f3rdenes se liberan desde el almac\u00e9n escogido, consolidando y cargando en los camiones para ser entregado seg\u00fan los ciclos de entrega peri\u00f3dicos especificados por el cliente. La funcionalidad contable en la ruta le permite al chofer comprobar los materiales, hacer las entregas, regresar al almac\u00e9n para registrar los materiales devueltos y las cobranzas realizadas.<\/p>\n
Mobile Procurement<\/h2>\n
Potencia al personal m\u00f3vil para manejar completamente la funciones del m\u00f3dulo de adquisiciones, desde la comparaci\u00f3n de precio hasta la emisi\u00f3n de la orden. Mobile Procurement da el acceso a los t\u00e9cnicos de campo para poder realizar el suministro en l\u00ednea del catalogo de la compa\u00f1\u00eda, d\u00f3nde ellos pueden revisar el inventarios y los precios de los productos ofertados, pudiendo pedir las partes que ellos necesitan basado en la informaci\u00f3n del inventario actualizado. Los t\u00e9cnicos tambi\u00e9n se benefician de la conveniencia de la compra con un solo clic al pedir las partes dentro de una l\u00ednea predefinida del catalogo.<\/p>\n
Mobile HR Services<\/h2>\n
Los multiplicadores de productividad son todav\u00eda otro \u201csombrero\u201d que podemos ponerle a las soluciones m\u00f3viles. En una organizaci\u00f3n t\u00edpica, los empleados est\u00e1n fuera de sus escritorios algo como el 50% del tiempo, caminando o viajando desde y hacia reuniones para ver a clientes lo cual es tiempo perdido sin tener acceso a informaci\u00f3n clave
\nMobile HR potencia a los empleados para interactuar con las aplicaciones como \u201ctrack time-and-billing stats, payroll\u201d, y otra informaci\u00f3n de HR. T\u00edpicamente, estas iniciativas dependen del acceso de Internet m\u00f3vil (para que el empleado puede anotar donde se encuentre) y con solo un sign-on. De esta manera los empleados no tienen que memorizar muchas contrase\u00f1as para usar la aplicaci\u00f3n.
\nTome por ejemplo, un t\u00edpico escenario de consultor\u00eda. A la salida de una reuni\u00f3n, un consultor puede hacer clic en su port\u00e1til para iniciar un time tracker. Al final de la reuni\u00f3n, el consultor cierra con otro click para poner al d\u00eda autom\u00e1ticamente la base de datos de HR. Los consultores pueden reducir el papeleo y pudiendo facturar pr\u00e1cticamente cuando quiera, y en cualquier parte.
\nEntregando la informaci\u00f3n a los empleados cuando y donde ellos quieren, los hace m\u00e1s productivo. Mejorar la productividad de los empleados de “cuello blanco”hoy es una prioridad universal. Esto est\u00e1 obligando a muchas compa\u00f1\u00edas mejorar los procesos administrativos como lea y repase los documentos, ponga al d\u00eda y asigne las tareas, monitorear los proyectos, generar reportes, y usar workflows.<\/p>\n
Mobile Executive Intelligence<\/h2>\n
“Intelligence” se habilita por el Tableros de control (o los portales m\u00f3viles) eso mantiene una manera simple para los ejecutivos de supervisar la m\u00e9trica de los negocios.Los Ejecutivos ven los portales como una “ventana” en procesos de negocio. Es probable que movilizando los portales el ROI sea mas “interesante” y r\u00e1pido que con los portales convencionales que simplemente presentan informaci\u00f3n.
\nPara desplegar un “panel de control” a los ejecutivos, las organizaciones deben proporcionar no s\u00f3lo las bases de datos de informaci\u00f3n b\u00e1sica, sino tambi\u00e9n el desglose de soporte de todos los sistemas que componen el portal y re\u00fanen los documentos importantes del negocio entero. Manejo de datos realizada extensivamente en la empresa y habilidad de colaboraci\u00f3n son esenciales al panel de control.
\nMientras el ROI del panel m\u00f3vil de los ejecutivos es dif\u00edcil de cuantificar, la mejora cualitativa es que los ejecutivos pueden mejorar la habilidad para manejar la estrategia t\u00e1ctica y la obtenci\u00f3n del funcionamiento diario de la compa\u00f1\u00eda. La figura 1.3 muestra las diversas partes que benefician el proceso de soluciones m\u00f3viles.<\/p>\n
\u00bfD\u00f3nde estamos en el Ciclo de Adopci\u00f3n M\u00f3vil?<\/h2>\n
Las aplicaciones empresariales m\u00f3viles han pasado despacio de ser solo dominio de las compa\u00f1\u00edas innovadoras a ser la opci\u00f3n m\u00e1s corriente del mercado. Tomemos una respiraci\u00f3n profunda y quiz\u00e1s una mirada m\u00e1s acad\u00e9mica para ver d\u00f3nde nosotros estamos en el ciclo de adopci\u00f3n.
\nPara entender el ciclo de adopci\u00f3n m\u00f3vil y la madurez de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil, es \u00fatil como referencia uno de los modelos conceptuales m\u00e1s populares en el marketing de la tecnolog\u00eda llamado los ciclos de vida de adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda.
\nEverett Rogers, un soci\u00f3logo, present\u00f3 por primera vez este modelo en 1962 en su libro titulado “Difusion of Innovations”. \u00c9l desarroll\u00f3 el concepto estudiando las proporciones de adopci\u00f3n de semilla h\u00edbrida entre granjeros de Iowa en los 1940s.
\nEl mapa resultante se pareci\u00f3 a una curva de campana: al principio y al final los menos compradores, el m\u00e1s alto en el medio. Luego se dividi\u00f3 la curva de la campanilla en cinco segmentos, cada uno representa un tipo diferente de comprador. Los tipos de compradores, desde izquierda a derecha y de temprano a tarde, se describen de acuerdo a lo siguiente:
\nLos \u201cinnovadores\u201d son los que est\u00e1n siempre listos para comprar tecnolog\u00eda con una visi\u00f3n. Los innovadores son a menudo tipos creativos que construyen las soluciones tecnol\u00f3gicas experimental en forma temprana. Ellos son claves para probar las nuevas cosas y creen que seguir con lo mismo no es bueno. La falta de funcionalidad no les molesta a estos usuarios intr\u00e9pidos, y ellos normalmente no guardan demasiado la relaci\u00f3n con el caso de negocio o ROI de una inversi\u00f3n. Ellos solo lo hacen.
\nLos \u201cAdeptos Tempranos\u201d, entretanto, prefieren entender la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de una tecnolog\u00eda y se motivan por la competencia y presiones del mercado. A diferencia de los innovadores, ellos tienden a no ser personas del \u00e1rea de tecnolog\u00eda. Por ejemplo, en la industria del paquete a\u00e9reo FedEx es considerado un innovador, considerando que UPS es m\u00e1s de un Adepto Temprano. Los Adeptos Tempranos est\u00e1n deseosos de tomar los riesgos y experimentar con la tecnolog\u00eda antes que sea totalmente probada.
\nLos compradores de la \u201cTemprana Mayor\u00eda\u201d son los primeros compradores de la corriente principal. Ellos son pragm\u00e1ticos, m\u00e1s contrario a los riesgo que el Adepto Temprano, y prefiere comprar una soluci\u00f3n probado a un problema espec\u00edfico. Ellos no quieren ser los pioneros, pero ellos tampoco quieren quedar atr\u00e1s.
\nLos compradores de la \u201cMayor\u00eda Tard\u00eda\u201d son similares a los compradores de la Temprana Mayor\u00eda, s\u00f3lo que ellos tienden sea muy conservadores. Les gusta tambi\u00e9n esperar hasta que se definan las mejores pr\u00e1cticas y normas de la industria antes de realizar la compra de cualquier tecnolog\u00eda. Encuentre actualmente a una persona que est\u00e1 comprando su primer tel\u00e9fono celular\u2026 y usted ha identificado a un individuo de la Mayor\u00eda Tard\u00eda.
\nLos haraganes evitan la nueva tecnolog\u00eda siempre que sea posible. Ellos pueden auto persuadirse para comprar en el futuro si hay tecnolog\u00eda incluida. Este segmento tambi\u00e9n esta conformado por las personas que son tan esc\u00e9pticas que no importa la evidencia ellos se niegan a cambiar. Estas son personas que nunca pueden comprar.
\nTodos conocemos cada uno estos tipos de compradores. Pero espere un minuto. \u00bfSi nosotros estamos hablando sobre encontrar el punto de inflexi\u00f3n\u2026, entonces d\u00f3nde se encuentra ese punto ? Como muestra la Figura 1.4, es el sitio entre los innovadores y los Adeptos Temprano en un lado y la Mayor\u00eda Temprana del otro. En nuestro mundo, es ese el punto que marca la experiencia; cuando todo funciona, los casos de negocios han sido probados, y estos se difunden.<\/p>\n
\u00bfCual es la causa que genero el efecto de \u201cquiebre\u201d en la era M\u00f3vil?<\/h2>\n
En los primeros a\u00f1os, las \u00fanicas personas que usaban la tecnolog\u00eda m\u00f3vil eran Adeptos Tempranos y evangelistas de tecnolog\u00eda. Mientras se populariza m\u00e1s entre los usuarios, los fabricantes (los vendedores m\u00f3viles) tienen que enfrentar el desaf\u00edo de facilidad de uso. Si usted tiene personas tecnol\u00f3gicamente listas para adoptar una tecnolog\u00eda cuando es nueva, entonces usted normalmente no requiere en los dispositivos t\u00e9cnicas simples de instalaci\u00f3n o f\u00e1cil de usar. Ellos lo deducir\u00e1n todo.
\nCuando la tecnolog\u00eda se convierte en la corriente principal, entonces los fabricantes deben enfocarse en la mayor facilidad de uso porque las personas detestan gastar tiempo con una interfaz del usuario complicada. Por ejemplo, un vendedor medio quiere un dispositivo port\u00e1til y quiere poder usarlo r\u00e1pidamente. Una de las causas que determina el punto de quiebre del mercado es la ruptura del problema de adopci\u00f3n.
\nPosicionamiento y Marketing efectivo basado en una clara comprensi\u00f3n de la necesidad del cliente, de hacia donde se dirige la tecnolog\u00eda, y como buenos vendedores, entender las presiones competitivas que el cliente est\u00e1 experimentando, esas son las claves para que una tecnolog\u00eda cruce el punto de inflexi\u00f3n.
\nCuando nosotros empezamos a pasar de Adeptos Tempranos al extremo de los usuarios de la corriente principal, las compa\u00f1\u00edas esperan un nivel m\u00ednimo de calidad y seguridad para los productos que ellos compran. Ellos entienden que implementar una nueva tecnolog\u00eda sin romper el negocio existente requiere de un trabajo previo y confianza que los problemas del mundo real se han decodificado. En el caso de aplicaciones m\u00f3viles, los vendedores no han decodificado adecuadamente los problemas de seguridad o la productividad del operario o la prueba del costo contra el beneficio, resultando por esto un problema de adopci\u00f3n de mercado.
\nAplicando este razonamiento a la categor\u00eda m\u00f3vil, nosotros creemos que la tecnolog\u00eda m\u00f3vil cruz\u00f3 el punto de \u201cquiebre\u201d es en el 2004. Desde nuestro punto de vista, el per\u00edodo de \u201cquiebre\u201d dur\u00f3 varios a\u00f1os desde el 2001 al 2004. Para sobrevivir, la mayor\u00eda de los vendedores, particularmente los que ofrecen esos productos de infraestructura m\u00f3viles, han ajustado y han deducido cuales son las verdaderas mentiras que les generan dolor a sus clientes y han aprendido a dirigirse diferenciando sus productos de otros.
\nLa difusi\u00f3n de tecnolog\u00eda m\u00f3vil a creado interesantes problemas a los gerentes que est\u00e1n mirando e invirtiendo en la tecnolog\u00eda; tambi\u00e9n crea problemas en la dif\u00edcil selecci\u00f3n de proveedores.
\nLos Gerentes est\u00e1n preguntando: \u00bfQu\u00e9 proveedor m\u00f3vil debo escoger? \u00bfQui\u00e9n sobrevivir\u00e1 el trauma de nuevos ciclos de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica? \u00bfEste proveedor tiene la fortaleza financiera para ser durar en el tiempo? \u00bfEl proveedor est\u00e1 resolviendo un problema t\u00e1ctico o un problema estrat\u00e9gico m\u00e1s amplio?
\nEscogiendo al proveedor malo para ejecutar una gran estrategia seguramente nos lleva a un fracaso. Una estrategia de “B” con un proveedor “A” tiene mayores posibilidades de \u00e9xito que una estrategia “A” con el proveedor “C.”<\/p>\n
Para entender la posici\u00f3n de SAP en este mundo de las aplicaciones m\u00f3viles empresariales, es importante entender donde estamos con respecto a los picos y valles de los ciclo de innovaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Este testamento nos permite comprender por que raz\u00f3n m\u00e1s compa\u00f1\u00edas est\u00e1n escogiendo el SAP NetWeaver Mobile Business para movilizar las aplicaciones de su empresa.<\/p>\n
La Curva de la Innovaci\u00f3n M\u00f3vil<\/h2>\n
Las nuevas tecnolog\u00edas raramente cambian el mundo durante la noche. Cuando nosotros discutimos tempranamente la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda raramente es lisa o predecible. Por eso, escogiendo a un proveedor correcto es una tarea de alto riesgo. No debiera serlo, sin embargo, si entendemos la din\u00e1mica de la curva de la innovaci\u00f3n.
\nLa curva de la innovaci\u00f3n empieza t\u00edpicamente en un punto de inflexi\u00f3n como el descubrimiento de una nueva tecnolog\u00eda. El desarrollo de Internet m\u00f3vil era un punto del inflexi\u00f3n… Este punto represent\u00f3 la convergencia del descubrimiento de Internet y las redes m\u00f3viles (CDMA, GSM, GPRS, EDGE, etc).
\nLos mercados financieros y capitalistas vieron la oportunidad en la convergencia. Al final de los ’90, muchos analistas predijeron a los consumidores que las aplicaciones m\u00f3viles ser\u00edan la pr\u00f3xima gran frontera. El diluvio resultante de esto resulto en nuevas inversiones en esta \u00e1rea y consolid\u00f3 muchos lanzamientos. Este punto en el ciclo de vida de las aplicaciones m\u00f3viles empresariales corresponde a la Pendiente \u201chype”. El t\u00e9rmino “hype\u201d<\/em> se usa como una exageraci\u00f3n o mensaje comercial en el cual se exagera las descripciones y se distorsiona la verdad.
\nCuando usted examina la curva del proveedor m\u00f3vil cuidadosamente, se parece a un cl\u00e1sico ciclo de hype<\/em> de tecnolog\u00eda. La primera fase del ciclo para una nueva tecnolog\u00eda m\u00f3vil es un frenes\u00ed incre\u00edble. A esto nosotros lo llamamos pendiente de hype<\/em>
\nEntonces viene la parte dura: hacer que la tecnolog\u00eda funcione toma su tiempo y demostrarlo es m\u00e1s dif\u00edcil de lo que cualquiera pens\u00f3. El lanzamiento de compa\u00f1\u00edas que se han quedado sin dinero y pericia, hace que muchas compa\u00f1\u00edas p\u00fablicas se desvanezcan en Wall Street y estos pierden el inter\u00e9s en el sector. Esta es la fase que nosotros nos referimos a como la cuesta de desesperaci\u00f3n.
\nLa tercera etapa es el renacimiento y fase de producci\u00f3n en que los beneficios de la tecnolog\u00eda empiezan a dar de puntapi\u00e9s tal como fueron anunciados – s\u00f3lo que no fueron tan r\u00e1pido como algunos lo pensaban. Los inversionistas y clientes regresan a la tecnolog\u00eda pero con un acercamiento m\u00e1s estudiado, y surgen algunos mega-ganadores. Esta \u00faltima fase nosotros llamamos la cuesta de ROI.<\/p>\nEl pico de Hype y la tragedia com\u00fan<\/h2>\n
En la temprana batalla por dominar el ambiente de las aplicaciones m\u00f3viles empresariales, el lanzamiento m\u00f3vil intent\u00f3 dar un fuerte golpe a lo existente. Por un lado ya sea las grandes compa\u00f1\u00edas de software como SAP u otras compa\u00f1\u00edas de soluciones m\u00f3viles ansiosos por demostrar ellos pudieran rodear las aplicaciones de SAP con sus soluciones m\u00f3viles revolucionarias.
\nIncitado por capitalistas aventurados, analistas de industria, medios de comunicaci\u00f3n, y autoridades, y mucha inversi\u00f3n en marketing sobrevaluaron por encima del hype el valor de su tecnolog\u00edas. Demasiados lanzamientos se realizaron durante este per\u00edodo, y todos ellos estaban tras la caza de los mismos clientes – los innovadores y los Adeptos Tempranos. El resultado de este estampido es lo que se conoce en econom\u00eda el “la tragedia com\u00fan”.
\nEl concepto de Tragedia Com\u00fan apareci\u00f3 inicialmente en 1968 como un ensayo cient\u00edfico de Garrett Hardin, profesor en la Universidad de sistema de California. \u00c9l escribi\u00f3 que la tragedia ocurre porque las personas siguen sus metas con los medios que tienen disponible. Nada pertenece a cualquiera, todav\u00eda todo pertenece a todos; as\u00ed, cuando las personas hacen uso de cosas, ellos usan lo que todos los dem\u00e1s tambi\u00e9n poseen.
\nPescar en la costa del mar es un ejemplo de este fen\u00f3meno econ\u00f3mico. Cadapescador cumple con las reglas del gobierno en forma individual; por otro lado, el exceso de gente pescando puede llevar a agotar las reservas. Por lo tanto estos pescadores rompen las reglas. \u00bfLa raz\u00f3n? Hay un componente positivo en su forma de romper las reglas: Cuanto m\u00e1s de ellos pescan, m\u00e1s ganan… Pero hay un componente negativo tambi\u00e9n. Cuando cada pescador piensa lo mismo, todos ellos tienden a pescar m\u00e1s, y tal exceso vac\u00eda las reservas, mientras el sistema ecol\u00f3gico se sigue deteriorando, la producci\u00f3n de los pescadores no crece en forma individual.
\n\u00bfCu\u00e1l es el recurso com\u00fan en los negocio para los proveedores? La respuesta es : Clientes. M\u00e1s compa\u00f1\u00edas de software m\u00f3vil empresarial en su avidez para capturar la porci\u00f3n del mercado fueron pescando clientes tan r\u00e1pido como ellos pudieron entre 1999-2001. Ellos llamaron a esta estrategia “Get-Big-Fast market share strategy”. Los clientes que ellos persiguieron eran los Adeptos Tempranos. Simplemente, no hab\u00eda suficientes Adeptos Tempranos como peces en el oc\u00e9ano, para satisfacer el apetito de estas compa\u00f1\u00edas, resultando un fracaso de mercado en ese entonces.
\nEl tema de fondo es que la sobre inversi\u00f3n lleva a la confusi\u00f3n y una vez convertido en un Boom promete ser un fracaso rotundo. Los proveedores m\u00f3viles en una variedad de categor\u00edas como los Mobile Middleware han pasado por el ciclo del fracaso luego del estampido. La curva realmente toco fondo en el 2003, con muchos proveedores de tecnolog\u00eda saliendo del negocio, vendiendo sus recursos a precios bajos, o se unieron a jugadores m\u00e1s fuertes.<\/p>\n
El ciclo del Boom al Fracaso en el Sector del Mobile Middleware<\/h2>\n
El segmento de los Mobile Middleware o wireless application gateway (WAG ilustra el ciclo de la pendiente Boom hacia el fracaso). Las compa\u00f1\u00edas en ese segmento apuntaron servir los negocios proporcionando la infraestructura del software para apoyar la movilidad de la empresa v\u00eda los tel\u00e9fonos celulares, PDA, y beeperes. En el pico, se encontraban centenares de lanzamientos que se apresura para cerrar negocios tan r\u00e1pido como fuera posible. Los ciclos de ventas, se volvieron m\u00e1s largos con demasiados vendedores que intentaban cazar demasiado pocas oportunidades.
\nEn la mayor\u00eda de los mercados atestados, cuando los ciclos de venta se alargan, las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes tienden a perder dinero. Los ciclos de ventas m\u00e1s largos y la falta de consolidaci\u00f3n del liderazgo provocan el comienzo de la pendiente hacia la desesperaci\u00f3n de los grandes emprendimientos, como Brience, Covigo, 724 Solutions, Isovia, Aether Systems, AvantGo, NetMorf, 2Roam, y Wireless Knowledge, los cuales desaparecieron o fueron adquiridos. Esta es la “escalera de caracol de muerte” invariablemente lleva a una ca\u00edda prolongada d\u00f3nde se eliminan cien proveedores en poco tiempo.
\nLa escalera de caracol de muerte tambi\u00e9n congela a los clientes ya que ellos no est\u00e1n seguros de cual proveedor sobrevivir\u00e1 al lanzamiento y cuales sobrevivir\u00e1n el \u201cshakeout\u201d. Este ciclo de la pendiente del Boom hacia el fracaso crea una gran oportunidad para proveedores como SAP que han visto estos ciclos en diferentes \u00e1reas: client\/server, e-commerce, e-business, y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n
La fase de Consolidaci\u00f3n – SAP Solutions for Mobile<\/h2>\n
Por otro lado, compa\u00f1\u00edas como SAP, debido a su fuerza financiera, pueden aguardar el tiempo que fuera necesario para desarrollar la mejor tecnolog\u00eda de la infraestructura m\u00f3vil. Nosotros simplemente estamos en el punto de consolidaci\u00f3n para las aplicaciones de la empresa m\u00f3viles. Hay solo algunas empresas de aplicaciones m\u00f3viles financieramente viables.
\nLa mayor\u00eda de los lanzamientos empresariales no comprende como \u201cmovilizar\u201d los complejos y largos procesos de negocios de las grandes corporaciones. Tanto por lo que se refiere a tecnolog\u00eda como a cambios en el proceso de negocio. La complejidad proviene de dos variables: la tecnolog\u00eda del multi-canal y cambios del proceso.<\/p>\n
Cambios de Tecnolog\u00eda. Porque los ciclos anteriores en automatizaci\u00f3n comercial estuvieron enfocados en automatizar internamente, no en modo de multi – canales para los procesos comerciales m\u00f3viles siendo que el negocio m\u00f3vil generalmente requiere nuevas aplicaciones e infraestructura. Las Soluciones m\u00f3viles que dependen de la integraci\u00f3n de informaci\u00f3n f\u00edsica, Web, y de los canales m\u00f3viles, necesitan una infraestructura robusta y de una capa de aplicaciones fuertes realmente para que sean proyectos realmente viables<\/p>\n
Cambios de Proceso. Un creciente desarrollo ha permitido que 1) los procesos comerciales no cambian tan r\u00e1pido como la tecnolog\u00eda que habilita esos cambios, y 2) el modo de integraci\u00f3n y adopci\u00f3n – aun cuando las compa\u00f1\u00edas entregan el mayor valor (qu\u00e9 nosotros creemos la tecnolog\u00eda m\u00f3vil hace) Debe ser gradual porque ellos exigen a los sistemas y a individuos que act\u00faen en consecuencia a los nuevos desarrollos.<\/p>\n
Anticip\u00e1ndose a la complejidad de desarrollar una estructura m\u00f3vil empresarial, SAP ha mejorado funcionalidades en cada versi\u00f3n de su m\u00f3dulo m\u00f3vil. Ahora se est\u00e1 lista para atacar el mercado con SAP NetWeaver Mobile que es la fundaci\u00f3n t\u00e9cnica para las empresas utilizando SAP. Proporciona la tecnolog\u00eda que impulsa las soluciones de SAP para el negocio m\u00f3vil.<\/p>\n
En la l\u00ednea inferior: Las mejores pr\u00e1cticas de las compa\u00f1\u00edas por todas partes tenga una opci\u00f3n interesante: y realmente los clientes conf\u00eden en SAP que entiende lo que toma movilizar las aplicaciones de la empresa o que sientan que los va a hacer crecer como en su fase empresarial. Dado la naturaleza de misi\u00f3n-cr\u00edtica de las aplicaciones m\u00f3viles, la respuesta es obvia. Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n escogiendo las soluciones de SAP para que el negocio m\u00f3vil les permita trascender en sus procesos comerciales.<\/p>\n
El caso para inversiones en \u201cMobile Business\u201d<\/span><\/strong><\/p>\nEl \u201ccaso\u201d para inversiones en \u201cmobile business\u201d esta basado en siete premisas:<\/p>\n
Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n listas para automatizar procesos comerciales y relaciones fuera de sus cuatro paredes. <\/strong>En las cuatro ultimas d\u00e9cadas, virtualmente los avances en IT <\/strong>Estuvieron concentrados en automatizar procesos dentro de la estructura de la compa\u00f1\u00eda (por ejemplo, Finanzas, manufactura, recursos humanos). Con su infraestructura de IT firme, los negocios est\u00e1n tendiendo a automatizarse fuera de sus cuatro paredes para acoplar el negocio principal de la empresa con los procesos comerciales con los empleados m\u00f3viles y clientes.<\/p>\nLos negocios m\u00f3viles uniendo la cadena del proceso <\/strong>e involucrando mucho mas que ver e ingresar datos en una Terminal m\u00f3vil. Esto requiere conectando cada uno de los componentes que comprenden el ciclo de vida de cada transacci\u00f3n, yendo desde la informaci\u00f3n del cliente y contratos, trabajar procesos, \u00f3rdenes, datos del producto, y pagos.<\/p>\n\u00b7 <\/span>La conducci\u00f3n de \u00e9sta pr\u00f3xima fase de automatizaci\u00f3n no es ninguna tecnolog\u00eda
\n<\/strong>sino la manera cambiante en que los negocios operan y compiten. Generando competencia para clientes y acortando los ciclos de vida de cada producto fuerzan a las compa\u00f1\u00edas a acoplar sus procesos comerciales con los operarios m\u00f3viles de las nuevas maneras de mejorar eficacia, m\u00e1s bajo coste, y tiempo de velocidad para comercializar.<\/p>\n\u00b7 <\/span>El negocio m\u00f3vil se desenvuelve alrededor de aplicaciones de la empresa basadas en Web integr\u00e1ndolas ahora v\u00eda las terminales m\u00f3viles. <\/strong>Esto es evidente cuando usted considera lo siguiente: 1) las aplicaciones de la empresa son los puntos vitales que automatizan los procesos de negocio complejos, 2) La Web es el veh\u00edculo m\u00e1s eficaz para la automatizaci\u00f3n extendida de cliente y relaciones entre empleados, y 3) la tecnolog\u00eda m\u00f3vil es la manera mejor de integrar gran n\u00famero de operarios m\u00f3viles integrados a mejorar din\u00e1mica y relaciones de los clientes con la ayuda de la infraestructura inal\u00e1mbrica.<\/p>\n\u00b7 <\/span>Muy poco de la infraestructura y aplicaciones necesarias para automatizar procesos comerciales y relaciones fuera de la empresa est\u00e1 en el lugar hoy. <\/strong>La figura de la infraestructura m\u00f3vil representa una Web interdependiente de infraestructura, servicios, software, y aplicaciones. Cada pedazo de este enigma de tecnolog\u00eda maneja y depende de los dem\u00e1s para el \u00e9xito y representa un poderoso, tendencia en adelante.<\/p>\n\u00b7 <\/span>El negocio m\u00f3vil involucrar\u00e1 grandes poblaciones de usuarios y vol\u00famenes de transacciones y ser\u00e1 de valor estrat\u00e9gico mucho m\u00e1s alto que los ciclos de automatizaci\u00f3n comerciales anteriores. <\/strong>En cada uno de los mayores ciclos de automatizaci\u00f3n de IT \u2014 mainframe, PCs, client-server, y Web
\nque precedieron a las soluciones m\u00f3viles, la fase del sucesor involucr\u00f3 m\u00e1s usuarios y los vol\u00famenes de la transacci\u00f3n m\u00e1s grandes, y era de un valor estrat\u00e9gico mayor que la fase precedente, dando lugar como resultado a las mejoras de productividad significantes.<\/p>\n\u00b7 <\/span>Hoy, nosotros estamos en las fases tempranas de una infraestructura m\u00f3vil construya fuera eso est\u00e1 despleg\u00e1ndose en tres pasos : <\/strong>1) el ERP a futuro incluye las extensiones port\u00e1tiles de backoffice y aplicaciones del front-oficce, 2) las aplicaciones puntuales y autosuficientes, y 3) Las soluciones interconectadas… Cada una de las fases tiene una serie discreta de ventajas… empezando con las econom\u00edas de mejora de costos operacionales, moviendo a las mejoras de productividad, y culminando en un juego de beneficios del largo-t\u00e9rmino, incluyendo mejoras de utilizaci\u00f3n de capacidad, de r\u00e9ditos, y de manejo de inventarios.<\/p>\nNosotros creemos que el negocio m\u00f3vil est\u00e1 en el medio del ciclo de la inversi\u00f3n que producir\u00e1 tremendo crecimiento y creaci\u00f3n de valor durante los pr\u00f3ximos a\u00f1os. La presi\u00f3n para invertir en aplicaciones m\u00f3vil crecer\u00e1 firmemente como una “buena pr\u00e1ctica” de las organizaciones (los innovadores y los adopte-tempranos) empiezan a comprender el valor de movilizar sus procesos comerciales. Su adopci\u00f3n de soluciones m\u00f3viles pondr\u00e1 a sus competidores en desventaja oblig\u00e1ndoles seguir el r\u00e1pido desarrollo de mercado \u00f3 a encontrarse a una desventaja competitiva.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong><\/p>\nRESUMEN<\/span><\/strong><\/p>\n“Cualquier tecnolog\u00eda suficientemente avanzada es indistinguible de la magia.”
\n<\/em>\u2014 Arthur C. Clarke, autor de ciencia ficci\u00f3n y futurista<\/p>\nDespu\u00e9s de a\u00f1os del hype y las salidas falsas, el acceso a Internet inal\u00e1mbrico de gran velocidad est\u00e1 teniendo un gran cambio en los que los empleados m\u00f3viles pueden ver y hacer remotamente. El correo electr\u00f3nico y las aplicaciones orientadas a tareas est\u00e1n volvi\u00e9ndose la norma en los dispositivos como Research in Motion’s (RIM’s), Blackberry, y la pr\u00e1ctica de movilizar las aplicaciones empresariales es cada ves mas prevaleciente. Ahora, los CEO, CIOs, y gerentes necesitan deducir c\u00f3mo \u201chacer mas\u201d con el ecosistema m\u00f3vil que est\u00e1 surgiendo.<\/p>\n
El prop\u00f3sito era proporcionar una apreciaci\u00f3n global de lo que ha pasado en el mercado m\u00f3vil. Nuestra meta era ayudar a comprender los patrones, y como las oportunidades de la inversi\u00f3n ingresaron dentro del negocio m\u00f3vil, con \u00e9nfasis en el software de SAP y su ecosistema de partners.<\/p>\n
Cuando ilustramos, los desaf\u00edos del mundo de negocios de hoy est\u00e1n obligando ahora a muchas organizaciones a focalizarse m\u00e1s expl\u00edcitamente en sus procesos m\u00f3viles (procesos que se extienden m\u00e1s all\u00e1 sus cuatro paredes). Mejorando el servicio del cliente, recortando las ineficacias del costo, siendo mas proactivo y menos reactivo, y obedeciendo a las nuevas regulaciones esto lleva a los procesos de negocios y su gerenciamiento eficaz a la cima de la lista de prioridad.<\/p>\n
Las aplicaciones m\u00f3viles con un ROI posible de determinar son como debieran ser. Nosotros estamos empezando a ver el pico de la demanda para las soluciones como mobile sales, mobile field service, y mobile asset management. Desde que la infraestructura est\u00e1 disponible, el enfoque est\u00e1 cambiando definitivamente de las plataformas de tecnolog\u00eda a las aplicaciones.<\/p>\n
El \u00e9xito de aplicaciones m\u00f3viles depende finalmente de las habilidades de los equipos de desarrollo para ejecutar la infraestructura m\u00f3vil en forma eficaz. Sin embargo, como un comprador de empresa, y comprendiendo el mercado de la infraestructura m\u00f3vil atestado hoy de soluciones\u2026 puede ser una tarea desalentadora. Muchos tipos diferentes de vendedores, incluso vendedores de aplicaci\u00f3n de empresa, vendedores de “middleware” m\u00f3viles, y vendedores de soluciones puntuales, parecer\u00edan tener acercamientos y mensajes similares.<\/p>\n
Tomando las decisiones correctas en la infraestructura que crean valor a largo plazo son sin duda la clave… Sin una infraestructura escalable, ser\u00eda sumamente dif\u00edcil llevar a cabo, el despliegue y refuerzo para aplicaciones m\u00faltiples m\u00f3viles. Sin embargo, antes de que nosotros hablemos sobre la infraestructura m\u00f3vil, es prudente poner foco en organizar exhaustivamente los diferentes aspectos de innovaci\u00f3n en el paisaje m\u00f3vil.<\/p>\n
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\u00bfPor qu\u00e9 y Por qu\u00e9 Ahora? Despacio pero seguro, las aplicaciones m\u00f3viles para empresas est\u00e1 subiendo a la cima de la lista de prioridad estrat\u00e9gica dentro de muchas corporaciones. Las compa\u00f1\u00edas de “buenas pr\u00e1cticas” est\u00e1n viendo la ventaja competitiva de movilizar sus procesos comerciales en sus aplicaciones SAP existentes y nuevas aplicaciones m\u00f3viles. Nosotros presentamos … <\/p>\n
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