{"id":184,"date":"2010-10-21T04:35:50","date_gmt":"2010-10-21T07:35:50","guid":{"rendered":"http:\/\/borealtech.wordpress.com\/?p=184"},"modified":"2010-10-21T04:35:50","modified_gmt":"2010-10-21T07:35:50","slug":"10-pasos-para-el-exito-implementado-vocollect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trgsolutions.lat\/en\/10-pasos-para-el-exito-implementado-vocollect\/","title":{"rendered":"10 Pasos para el \u00e9xito implementado Vocollect"},"content":{"rendered":"

\"VoicePicking\"<\/a>No hace mucho que escuchamos sobre los trabajos dirigidos por voz en Argentina, pero ya existen mas de 10 empresas que utilizan esta tecnolog\u00eda en su trabajo diario.
\nEmpresas como Unilever, General Motor, Pepsico, Exologistica, Celsur Logistica, DHL, Coca Cola FEMSA, Schneider Electrics, Embotelladora del Atl\u00e1ntico (Coca Cola C\u00f3rdoba),\u00a0Supermercados Dia%, Distribuidora Metropolitana,\u00a0 han adoptado esta tecnolog\u00eda en b\u00fasqueda de mejores resultados operativos que le permitan aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.
\n10 Pasos para el \u00e9xito
\n<\/strong><\/p>\n

Para un Director de Operaciones de un centro de distribuci\u00f3n (DC), la oportunidad es excelente, ya has o\u00eddo hablar de las amplias ganancias de productividad que ofrece el trabajo dirigido por voz. Ya sabes que la voz pueden llevarte a una precisi\u00f3n de 99,99 por ciento, mejorar la productividad del trabajo entre un 10 al 50 por ciento, y adem\u00e1s reducir el perjuicio generado por la rotaci\u00f3n del personal, soportar mayores vol\u00famenes de negocio y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente, en \u00faltima instancia, retorno de la inversi\u00f3n asegurado.<\/p>\n

Sin embargo, conocer sobre los beneficios de la voz es una cosa. Convencer a sus generalmente ocupados recursos de IT que se ocupen de la implementaci\u00f3n es otro reto. Entonces, a su criterio, \u00bfc\u00f3mo deber\u00eda empezar el gur\u00fa de IT de su empresa a trabajar con la voz? Aqu\u00ed hay 10 pasos que le ayudar\u00e1n a hacer precisamente eso. Estas medidas que le har\u00e1n lucirse, y ayudar\u00e1n a sus ejecutivos de TI, a convertir en realidad la implementaci\u00f3n de un sistema dirigido por voz.<\/p>\n

\n

Paso 1:<\/strong> Identificar los indicadores de productividad y analizar como el uso de la tecnolog\u00eda de voz que ofrecer\u00e1 mejoras. <\/strong><\/p>\n

Antes de ir a ver a su Gerente de TI, usted deber\u00e1 conocer cu\u00e1les son los puntos de dolor en su empresa y qu\u00e9 tipo de impacto puede tener sobre ellos el uso de la tecnolog\u00eda de voz. Un representante de ventas de Vocollect le puede ayudar a trabajar esto, utilizando modelos que permitir\u00e1n hacer un c\u00e1lculo sobre el retorno de la inversi\u00f3n a fin de determinar si la voz es la tecnolog\u00eda adecuado para su problem\u00e1tica.<\/p>\n

\n

Paso 2:<\/strong> Utilice los convincentes n\u00fameros ofrecidos en el bottom-line del ROI, para explicar los beneficios de la voz. <\/strong><\/p>\n

Una vez que haya identificado los puntos espec\u00edficos donde la voz genera oportunidades de mejora, podemos comenzar a demostrar proyecciones y capturar de esta manera la atenci\u00f3n de los Gerentes de TI. M\u00e1s concretamente, las cosas que usted querr\u00e1 discutir – a trav\u00e9s de sus propios n\u00fameros – son los siguientes:<\/p>\n

– El aumento de la productividad<\/strong>, por lo general, del 10 al 50 por ciento<\/p>\n

– Mejora en las tasas de exactitud<\/strong>, tanto como 60-80 por ciento de mejora inmediata<\/p>\n

– Costos de mano de obra<\/strong>, que a menudo son reducidos debido a una m\u00e1s eficiente formaci\u00f3n, y la capacidad de voz-dirigido los trabajos para trabajar simult\u00e1neamente con m\u00faltiples idiomas y dialectos.<\/p>\n

\n

Paso 3:<\/strong> Asegure a su Gerente de TI ha investigado otras opciones y explicar por qu\u00e9 la voz es su mejor opci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Usted podr\u00eda preguntarse si esto no debiera ser responsabilidad de los gur\u00faes de IT. \u00a0Bueno, s\u00ed, en un mundo perfecto.<\/p>\n

Pero el hecho es que este individuo est\u00e1 expuesto a diario a un sin fin de flujo de nuevas tecnolog\u00edas a trav\u00e9s de muchas disciplinas de negocios, y simplemente no tiene el tiempo para evaluar cada uno de ellos en profundidad.<\/p>\n

Debido a que su trabajo es bastante estable en comparaci\u00f3n la mano de obre de un CD y los clientes generalmente no cambian dr\u00e1sticamente – usted puede ser en realidad quien tienen m\u00e1s tiempo para investigar diferentes opciones. M\u00e1s importante a\u00fan, usted es quien puede indicar a otra gente de gran experiencia en su organizaci\u00f3n donde hay oportunidades para usar la voz dentro o fuera del CD.<\/p>\n

Paso 4:<\/strong> Asegure a su Gerente de TI sobre la madurez de la tecnolog\u00eda y que se ha demostrado su eficacia en algunas de las mayores empresas del mundo. <\/strong><\/p>\n

Vocollect, el principal proveedor de voz, ha logrado m\u00e1s de 800 instalaciones en 50 pa\u00edses a lo largo de los \u00faltimos 20 a\u00f1os, cientos de miles de empleados en seis continentes usan diariamente Vocollect, tanto hardware de Vocollect, software y los di\u00e1logos de voz. Los clientes incluyen los nombres tales, Exologistica, Supermercados D\u00eda, Distribuidora Metropolitana, Celsur Logistica, Schneider Electrics,\u00a0Embotelladora del Atl\u00e1ntico\u00a0en Argentina, D&S en Chile, Carrefour, Cefrinor en Brasil, Wal-Mart, Comercial Mexicana, Farmacias del Ahorro en M\u00e9xico, Pep Boys, Office Depot y Pepsi Bottling Group en los Estados Unidos y Norauto, y Carrefour y Grupo Casino en Europa, y muchos m\u00e1s.<\/p>\n

\n

Paso 5:<\/strong> Explique lo f\u00e1cil que es poner en marcha la tecnolog\u00eda de voz. <\/strong><\/p>\n

Poner en marcha la tecnolog\u00eda de voz, absolutamente no tiene el mismo alcance que la implementaci\u00f3n de un WMS o un ERP. Literalmente el trabajo dirigido por voz puede ser puesto en marcha en cuesti\u00f3n de un d\u00eda, y los empleados a menudo lo hacen hasta en horas.<\/p>\n

\n

Paso 6:<\/strong> Detalle de los m\u00ednimos requisitos de infraestructura – la mayor\u00eda de las empresas ya lo tienen.<\/strong><\/p>\n

Para usar la tecnolog\u00eda de voz, normalmente requiere en WMS, un ERP, y una red inal\u00e1mbrica compatible 802.11b \/ 802.11g.<\/p>\n

Paso 7:<\/strong> Explique sobre las preocupaciones en cuesti\u00f3n de seguridad. <\/strong><\/p>\n

Explicar c\u00f3mo Vocollect soporta las normas de seguridad 802.1x Wi-Fi, WPA-PSK y WPA-Enterprise.<\/p>\n

\n

Paso 8:<\/strong> Clarifique de los escasos recursos de TI que ser\u00e1n necesarios. <\/strong><\/p>\n

Transmitir sobre la participaci\u00f3n m\u00ednima que se requiere del departamento de TI una vez que las interfaces t\u00e9cnicas se han desarrollado. Los proveedores de voz experimentados pueden tomar la iniciativa de dise\u00f1ar, desarrollar, probar y aplicar nuevos sistemas de voz. Es evidente que el grupo de TI debe participar, pero el tiempo los requisitos son m\u00ednimos y en comparaci\u00f3n con los beneficios en el bottom-line en comparaci\u00f3n con el esfuerzo. Adem\u00e1s, una vez que el sistema de voz est\u00e1 en marcha y funcionando, son m\u00ednimos los esfuerzos de soporte continuo que demanda.<\/p>\n

\n

Paso 9:<\/strong> Tenga lista las respuestas para las preguntas m\u00e1s comunes, entre ellos: <\/strong><\/p>\n

\u2022 \u00bfC\u00f3mo integrar la voz con un WMS? <\/strong><\/p>\n

La mayor\u00eda de los WMS tienen interfaces necesarias para la transmisi\u00f3n de voz, y Vocollect funciona con muchos de ellos. Las mejores aplicaciones de voz se han dise\u00f1ado para integrar directamente (sin ning\u00fan tipo de “middleware”), con muchos de los m\u00e1s populares sistemas WMS. Para los WMS locales, Vocollect ofrece una soluci\u00f3n de middleware de voz llamada Voice Link que permite que cualquier soluci\u00f3n pueda integrar en una semana la tecnolog\u00eda de voz.<\/p>\n

\u2022 \u00bfQu\u00e9 herramientas de gesti\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles se van a necesitar? <\/strong><\/p>\n

Con Vocollect, no se requieren herramientas de gesti\u00f3n de terceras parte debido a que el dispositivo de gesti\u00f3n se ha construido en el mismo sistema de voz.<\/p>\n

\u2022 \u00bfPuede utilizarse tanto en entornos centralizados como distribuidos? <\/strong><\/p>\n

S\u00ed. Cada d\u00eda son m\u00e1s frecuentes las redes extendidas y las empresas buscan sistemas centralizados donde s\u00f3lo los ordenadores port\u00e1tiles y auriculares de voz est\u00e1n en el CD y el WMS se encuentra en un sitio central. Vocollect puede acomodarse a esta situaci\u00f3n o \u00a0crear sistemas aut\u00f3nomos, para su uso en entornos distribuidos, si es necesario.<\/p>\n

\u2022 \u00bfPueden personalizarse los sistemas de voz? <\/strong><\/p>\n

S\u00ed. Voice-directed Work de Vocollect incluye una herramienta de desarrollo integrado que permite a las empresas personalizar su sistema a sus procedimientos espec\u00edficos y requisitos de procesos.<\/p>\n

\u2022 \u00bfExisten l\u00edmites para que la utilizaci\u00f3n de voz a causa de ruidos o de otras situaciones dif\u00edciles del entorno de los CD? <\/strong><\/p>\n

No, en absoluto. Voice-directed Work puede ser utilizado en los entornos mas dif\u00edciles de un centro de distribuci\u00f3n, incluyendo el tranajo hasta -30 grados cent\u00edgrados, opresivamente caliente, muy especialmente en entornos ruidosos, y con 100% de humedad.<\/p>\n

El Withe Paper de Vocollect, ” Using Voice-Directed Work in the Supply Chain: What IT Executives Need to Know ” incluye un resumen detallado de las respuestas a las preguntas t\u00edpica de TI sobre Voice-Directed Work.<\/p>\n

\n

Paso 10: <\/strong>Discutir la rapidez con que la empresa se ver\u00e1 un retorno sobre la inversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

En operaciones con mano de obra intensiva y de alto volumen, las empresas suelen ver un retorno de la inversi\u00f3n directamente en el botton-line en menos de un a\u00f1o. Su voz proveedor de Vocollect, tiene herramientas que le ayudar\u00e1n a calcular el retorno de la inversi\u00f3n en n\u00fameros reales que proporcionan importante informaci\u00f3n para ayudar a su Gerencia a apreciar el gran valor que pueden obtenerse de la voz.<\/p>\n

Por ejemplo, si la precisi\u00f3n es el principal punto de dolor, el costo anual de la empresa que hoy se genera por este tipo de error, versus lo que costar\u00eda si la tasa de error se reduce a un error por 10000 (99,99 por ciento de precisi\u00f3n), una medida com\u00fan con la implementaciones de voz.<\/p>\n

Si la productividad es el problema, calcular cu\u00e1nto se ahorrar\u00eda si sus trabajadores se convirtieran en el 20 por ciento m\u00e1s eficaces. Si usted toma el ahorro de costo de la exactitud medido anteriormente y le sumamos las econom\u00edas surgidas de la medici\u00f3n de la productividad, y a esto lo llevamos a costos anuales, esto puede ser una solida base para el c\u00e1lculo de retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

Con niveles de precisi\u00f3n mejorados en tasas de 60-80 % y el aumento de la productividad de hasta el 50 % o m\u00e1s, Voice-Directed Work normalmente se paga por s\u00ed mismo en menos de un a\u00f1o.<\/p>\n

Estas cifras debieran hacer que los gerentes presten atenci\u00f3n y tomen nota!<\/em><\/p>\n

Ponga la voz a trabajar para usted <\/strong><\/p>\n

Sobre una base de 20 a\u00f1os de uso de las mejores pr\u00e1cticas recogidas de implementaciones de los clientes de todo el mundo, junto con un conocimiento \u00edntimo de las funciones y entornos operativos, Vocollect tiene una incomparable experiencia de \u00e9xito en las implementaciones de voz. Para seguir estudiando c\u00f3mo se puede hacer trabajo dirigido por voz en su entorno, p\u00f3ngase en contacto con nosotros al +54.11.5353.0303\u00a0 o solicite informaci\u00f3n a info.ar@borealtech.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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