{"id":160374,"date":"2022-05-12T09:00:32","date_gmt":"2022-05-12T12:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/trgsolutions.lat\/?p=160374"},"modified":"2022-05-12T09:00:32","modified_gmt":"2022-05-12T12:00:32","slug":"la-evolucion-del-retail-gracias-a-la-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trgsolutions.lat\/en\/la-evolucion-del-retail-gracias-a-la-tecnologia\/","title":{"rendered":"La evoluci\u00f3n del retail gracias a la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"

Ahora, mas que nunca, esperamos que las compras sea algo sencillo e instant\u00e1neo.\u00a0 Y la tecnolog\u00eda esta cambiando la industria del retail para cumplir estas expectativas
\nYa sea que llene su carrito de compras con comestibles, buscando muebles o regalos online, nada puede arruinar la experiencia de compra como un articulo sin stock, un complicado proceso de devoluci\u00f3n o una larga fila para pagar.
\nLos retailers tiene esperanza que estas experiencias sean cada vez menos frecuentes. Y,\u00a0 \u00bfcomo se espera que las compras evolucionen y sean m\u00e1s convenientes este a\u00f1o y en el futuro? Con tecnolog\u00eda, por supuesto!<\/p>\n

Experiencia de compra perfecta<\/h3>\n

\"Retail\"
\nLos consumidores esperan que el proceso de compra sea algo f\u00e1cil, intuitivo. Y mas importante, instant\u00e1neo. En respuesta a esto, los retailers est\u00e1n a\u00f1adiendo tecnolog\u00eda a sus tiendas para hacer de las compras en persona un paseo en el parque.
\nPor ejemplo, avances como pagos autom\u00e1ticos y sin contacto realizados que escanean autom\u00e1ticamente los art\u00edculos mediante la identificaci\u00f3n por radiofrecuencia (RFID) incrustada en las etiquetas de los productos son cada vez m\u00e1s frecuentes en las ubicaciones f\u00edsicas.
\nMientra que las tiendas f\u00edsicas ya no son el m\u00e9todo preferido de los consumidores, un 72% de estos dicen que aun conf\u00edan en las tiendas como parte de su m\u00e9todo de compras primario. Esta es la raz\u00f3n por la cual los retailers est\u00e1n usando la tecnolog\u00eda para darle a sus consumidores una experiencia mas personal: muchos retailers de art\u00edculos de belleza incorporan tecnolog\u00edas de realidad virtual y aumentada para que as\u00ed sus clientes prueben como se ver\u00eda un color de cabello o pintura de labios antes de comprarlo.<\/p>\n

Devoluciones mas sencillas<\/h3>\n

\"Devoluciones\"
\nLa experiencia del consumidor no es solo cuan sencilla o agradable es hacer una compra. Es tambi\u00e9n el ser capaz de realizar una devoluci\u00f3n de manera sencilla y sin problemas.
\nUno de los grandes retos que los retailers se enfrentan\u00a0 actualmente es que las tasas de devoluciones han aumentado considerablemente. En 2020, las devoluciones online duplicaron su volumen en comparaci\u00f3n al a\u00f1o anterior. En promedio, los art\u00edculos devueltos representan m\u00e1s de $400 mil millones en ventas perdidas para los retailers de EE.UU.
\nDevolver una compra no deseada sol\u00eda ser estresante para el consumidor. Pero la tecnolog\u00eda ero la tecnolog\u00eda est\u00e1 aligerando la carga en comparaci\u00f3n con hace dos a\u00f1os.\u00a0 Los compradores que adquirieron sus productos en tiendas de e-commerce tienen mas oportunidades de devoluci\u00f3n, pueden dejarlos en lugares designados para ello por el mismo retailer. Tecnolog\u00edas como c\u00f3digos QR\u00a0 hace que sea conveniente para los consumidores escanear y dejar sus art\u00edculos para devolverlos, y los retailers ven una oportunidad para que esos compradores realicen otra compra mientras est\u00e1n en la tienda.<\/p>\n

Compras h\u00edbridas de comestibles<\/h3>\n

\"Comestible\"
\nEn los \u00faltimos dos a\u00f1os, los supermercados han hecho mejoras significativas a sus experiencias de e-commerce. Estas actualizaciones han ayudado a los compradores en la tienda a aumentar la eficiencia y la precisi\u00f3n al cumplir con los pedidos y brindan a los consumidores m\u00e1s formas de comunicarse con sus compradores en la tienda.
\nLa mejora de la tecnolog\u00eda de compras online para comestibles ha facilitado que los consumidores llenen sus heladeras sin esperar en las filas. Se predice que las compras online representar\u00e1n el 20% de las ventas en el negocio de comestibles en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.
\nEl futuro de la industria de comestibles combinara la expectativa de conveniencia de los consumidores y el deseo de tener control sobre algunos art\u00edculos en sus carritos.
\nEs m\u00e1s probable que los consumidores permitan que las tiendas elijan sus art\u00edculos no perecederos, aunque muchos est\u00e1n regresando a las tiendas para elegir sus propios productos. Los retailers saben que si pueden hacer que la gente en las tiendas recoja sus productos, productos l\u00e1cteos u otros productos que quieran seleccionar a mano, tambi\u00e9n har\u00e1n una compra impulsiva. Y esto es una gran ventaja para las ventas.
\nFuente:<\/strong> https:\/\/www.honeywell.com\/us\/en\/news\/2022\/01\/3-ways-technology-is-making-shopping-more-convenient<\/p>\n

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