Gracias a la tecnolog\u00eda, las expectativas de los clientes han cambiado.\u00a0 El e-commerce(comercio electronico) y las capacidades de la cadena de suministro digital de r\u00e1pido crecimiento de los minoristas han influido enormemente en las preferencias y expectativas de los clientes, hacia las compras en l\u00ednea. Dado que el e-commerce y la transformaci\u00f3n digital no muestran signos de desaceleraci\u00f3n, estas realidades presionan a las empresas tradicionales para garantizar que sus redes de cadena de suministro puedan satisfacer las demandas de los clientes de la manera m\u00e1s rentable y eficiente posible.
\n\u00bfCu\u00e1les son las expectativas de los clientes a d\u00eda de hoy y como pueden los lideres de las cadenas de suministro afrontar estos retos?<\/p>\n
En un informe reciente se demostr\u00f3 la importancia de la velocidad de env\u00edo para ganar la lealtad de los clientes en l\u00ednea. Se encontr\u00f3 que el 87% de los compradores online identificaron la velocidad de env\u00edo como un factor cr\u00edtico en su decisi\u00f3n personal de volver a comprar con una marca de e-commerce. De hecho, no se dijo que el precio fuera tan importante como la velocidad. El 67% de los compradores online estar\u00edan dispuestos a pagar m\u00e1s para recibir la entrega de su compra el mismo d\u00eda. Esto si necesitaran el paquete en una fecha l\u00edmite determinada.
\nEn Febrero del 2020, GeekPlus ayud\u00f3 a Nike en Jap\u00f3n a actualizar sus operaciones de almac\u00e9n. Implementaron mas de 200 robots GeekPlus P Series en su almac\u00e9n. Al usar AMR(Robots m\u00f3viles aut\u00f3nomos, por sus siglas en ingl\u00e9s) para llevar los productos pedidos directamente a sus empleados, Nike fue capaz de incrementar su eficiencia en picking, mitigar la escasez de mano de obra y optimizar las operaciones de almac\u00e9n. As\u00ed, logro ajustarse al r\u00e1pido crecimiento de ventas online y ofrecer entregas en el mismo d\u00eda a sus clientes en Tokio.
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