{"id":13265,"date":"2017-08-04T08:00:34","date_gmt":"2017-08-04T11:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/trgsolutions.lat\/?p=13265"},"modified":"2017-08-04T08:00:34","modified_gmt":"2017-08-04T11:00:34","slug":"decodificando-lo-robusto-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trgsolutions.lat\/en\/decodificando-lo-robusto-1\/","title":{"rendered":"Decodificando lo Robusto 1: \u00bfSiempre es la mejor opci\u00f3n elegir productos resistentes?"},"content":{"rendered":"

En esta serie llamada Decodificando lo Robusto exploraremos las especificaciones de los dispositivos m\u00f3viles, ayudando a las organizaciones a decidir qu\u00e9 es esencial para sus operaciones de servicio de campo y qu\u00e9 es “agradable tener, pero no resulta cr\u00edtico”.\u00a0En este primer art\u00edculo, preguntamos: \u00bfes el mejor?<\/em>
\nTodo comienza con lo que es adecuado para el prop\u00f3sito, …<\/em>
\nEn estos tiempos, una gran cantidad de gente usa tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas en sus vidas personales. Estamos acostumbrados a tener estas poderosas herramientas de computaci\u00f3n en nuestros bolsillos, ayud\u00e1ndonos a organizar nuestras vidas, entreteni\u00e9ndonos, o mantenernos en contacto con familiares y amigos y comprar cosas.
\nTomamos por sentado la multi-funcionalidad, interfaces de usuario intuitivas, aplicaciones f\u00e1ciles de usar y una conectividad sencilla.
\nComo resultado, han subido las expectativas de los dispositivos m\u00f3viles en el lugar de trabajo y es considerable el impacto de esta tendencia, a menudo llamada “consumerizaci\u00f3n de TI.
\nEsto, ha dado un nuevo impulso no s\u00f3lo al viejo debate sobre los m\u00e9ritos de los dispositivos robustos frente a los dispositivos de consumo, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 tipo de dispositivo m\u00f3vil es el m\u00e1s adecuado para la tarea en mano: computadora de mano, tel\u00e9fono con pantalla t\u00e1ctil, tableta o port\u00e1til.
\nOtro efecto, es que las empresas de servicios de campo que despliegan dispositivos m\u00f3viles, desean tiempos m\u00e1s cortos desde el inicio del proyecto hasta el lanzamiento y el retorno de la inversi\u00f3n en cuesti\u00f3n de meses.
\nTambi\u00e9n ha habido un acortamiento en el ciclo de renovaci\u00f3n de los dispositivos, antes, t\u00edpicamente habl\u00e1bamos de cinco a\u00f1os y ahora hablamos de tres.\u00a0Cuando hablamos de eficiencia operativa y servicio al cliente, nadie quiere arriesgarse a estar en desventaja, porque todav\u00eda tienen que pasar dos a\u00f1os antes de cumplir el plazo para renovar la tecnolog\u00eda.
\nA medida que el mercado para tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas para consumo van madurando, los fabricantes ya no pueden confiar en cu\u00e1l ser\u00e1 la frecuencia en que los consumidores actualizar\u00e1n los dispositivos.
\nPor lo tanto, los fabricantes de dispositivos de consumo observan el sector B2B, como algo potencialmente creciente y lucrativo.<\/p>\n

Adecuado para el prop\u00f3sito<\/strong><\/h2>\n

Sin escasez de dispositivos para elegir, decidir lo que es mejor para su operaci\u00f3n de servicio no es tarea f\u00e1cil. Debiera ser el punto de partida para cualquier implementaci\u00f3n, hacerse la pregunta.\u00a0\u00bfPara qu\u00e9 tareas se utilizar\u00e1 el dispositivo?
\nSiempre debi\u00e9ramos considerar, que la facilidad de uso puede tener un gran efecto sobre la productividad y la aceptaci\u00f3n por parte de los usuarios. Por ejemplo, \u00bfUn esc\u00e1ner de c\u00f3digos de barras integrado, ser\u00eda mejor que una c\u00e1mara m\u00e1s dif\u00edcil de usar?
\nEntonces, partiendo de la definici\u00f3n que “los dispositivos m\u00f3viles en el servicio de campo son de misi\u00f3n cr\u00edtica”, no se trata s\u00f3lo de algo que ser\u00eda “agradable tenerlos”, son el eje de sus operaciones esenciales, para el funcionamiento eficiente de la operaci\u00f3n.
\nLuego que ha hecho el primer paso hacia adelante, y una vez que haya hecho el cambio de papel hacia lo digital, ahora no hay vuelta atr\u00e1s, el dispositivo m\u00f3vil, es el nuevo l\u00e1piz y papel de su t\u00e9cnico de servicio;\u00a0Lleva el horario del trabajo, detalles del cliente, etc.\u00a0Sus clientes se acostumbrar\u00e1n a los nuevos niveles de servicio m\u00e1s altos y esto no tiene retorno.
\nPor lo tanto, y ante todo, el dispositivo debe ser fiable y ofrecer “alta disponibilidad”.\u00a0\u00bfPuede sobrevivir cuando el t\u00e9cnico lo deja caer?\u00a0\u00bfEl procesador y la memoria est\u00e1n disponibles para ejecutar varias aplicaciones a la vez cuando fuera necesario?\u00a0\u00bfEs legible la pantalla a la luz del sol?\u00a0\u00bfFuncionar\u00e1 la pantalla t\u00e1ctil si se moja?\u00a0\u00bfPuede durar todo un turno de trabajo, sin recargar la bater\u00eda?
\nLuego de haber encontrado una respuesta a todas las preguntas anteriores, aseg\u00farese de que puede monitorear dispositivos y usuarios una vez que se haya implementado. Si ha distribuido sus sistemas en muchos dispositivos m\u00f3viles, y ante cualquier inconveniente no sabe lo que est\u00e1 causando la falta de fiabilidad, puede terminar en un ciclo de culpa entre proveedores de hardware y software y proveedores de redes m\u00f3viles.
\nNo solo esto, ademas, en operaciones de misi\u00f3n cr\u00edtica, es necesario contemplar c\u00f3mo administrar\u00e1 reparaciones, reemplazos o problemas de conectividad.
\nPara poder medir la actividad, los dispositivos robustos usualmente vienen con un firmware de administraci\u00f3n de dispositivos preinstalado para monitorear el estado de la bater\u00eda, el uso, escaneos por hora, acoplamiento y otras actividades.\u00a0El monitoreo de la salud de la bater\u00eda, por ejemplo, puede prevenir fallas y tambi\u00e9n el reemplazo a tiempo de las bater\u00edas.<\/p>\n

El tama\u00f1o importa<\/strong><\/h2>\n

Con las pantallas de tel\u00e9fonos inteligentes cada vez m\u00e1s grandes y las tabletas ahora disponibles con pantallas de 7″ y 8″, el factor de formato es otro caso a tener en cuenta al momento de tomar una decisi\u00f3n.
\nEs muy bueno preguntarse \u00bfQu\u00e9 beneficio pr\u00e1ctico traer\u00edan las tabletas en comparaci\u00f3n con un dispositivo port\u00e1til robusto o un tel\u00e9fono inteligente robusto? \u00bfFacilitar\u00eda el trabajo?
\nDebi\u00e9ramos considerar, que si las operaciones se realizaran en gran parte al aire libre, las tabletas y los port\u00e1tiles resistentes tienen especificaciones de pantalla superiores. En cambio, si una operaci\u00f3n de servicio se basa en tareas en una comprobaci\u00f3n sencilla en un entorno de interior, es posible que un tel\u00e9fono inteligente robusto se ajuste a esa necesidad.
\nAjustar la selecci\u00f3n de cada dispositivo para cada prop\u00f3sito, tambi\u00e9n significa asumir que la organizaci\u00f3n del servicio tendr\u00e1 que manejar los diferentes dispositivos. Entonces, la proliferaci\u00f3n de propiedades mixtas aumentar\u00e1 la necesidad de servicios gestionados y herramientas de gesti\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles, no necesariamente disponibles con dispositivos de consumo.
\nAqu\u00ed entonces es donde comenzamos a pensar en una soluci\u00f3n de Mobile Device Management (MDM) que pueda capturar una gran cantidad de datos granulares de los dispositivos en forma autom\u00e1tica, que a su vez se pueda ser utilizada para mejorar la productividad, resolver los problemas de los usuarios y ofrecer anal\u00edtica predictiva sobre los fallos inminentes de la bater\u00eda.<\/p>\n

Costo total de la propiedad<\/strong><\/h2>\n

Las empresas que ya han implementado dispositivos robustos entienden el costo total de propiedad, por lo que no son tentados por dispositivos de consumo. Sin embargo, el bajo costo inicial de los tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas de consumo puede ser atractivo para las empresas de servicios de campo con un presupuesto ajustado. Despu\u00e9s de todo, puede comprar al menos dos dispositivos de consumo por el precio de uno robusto con brillosas pantallas y aplicaciones intuitivas.
\nMientras que esto puede ser de gran ayuda para conseguir una luz verde al proyecto de cambio de papel a la captura electr\u00f3nica, y entregar algunos beneficios de productividad, hay algunos riesgos a este acercamiento, al menos en la confiabilidad del servicio.
\nNo debemos olvidar que los componentes menos robustos no est\u00e1n dise\u00f1ados para durar el intenso rodaje del uso diario en jornadas de ocho horas. Y existen leyes m\u00e1ximas de la ingenieria electr\u00f3nica que aseguran mayores \u00edndices de roturas y fallas con los dispositivos de consumo, simplemente no se dise\u00f1an para el uso intensivo del d\u00eda a d\u00eda al que se expone cuando son utilizados en el campo por los ingenieros y los t\u00e9cnicos.<\/p>\n

El atractivo <\/strong><\/h2>\n

Las tabletas y los dispositivos port\u00e1tiles robustos han brindado un excelente servicio en sectores de todas las industrias, donde se requiere potencia de procesamiento, visibilidad en la pantalla exterior y altos niveles de fiabilidad.
\nLos computadores port\u00e1tiles robustos, con pantalla peque\u00f1a de 3,5 pulgadas y mini teclados, durante mucho tiempo estuvieron a la vanguardia de la captura de datos m\u00f3viles en el campo: fiables, vers\u00e1tiles, f\u00e1cilmente configurables y bien adaptados a tareas sencillas de captura de datos (con esc\u00e1ner de c\u00f3digo de barras, por ejemplo). Sin embargo, en respuesta al desaf\u00edo de los dispositivos de consumo, los fabricantes de computadoras robustas han desarrollado tabletas h\u00edbridas y dispositivos de pantalla t\u00e1ctil que achican la brecha entre el consumidor y totalmente robusto, y hoy d\u00eda, ya no son tan caros. Estos dispositivos\u00a0\u00a0h\u00edbridos tienen varios nombres, pero lo que tienen en com\u00fan son el look and feel necesarias para el atractivo del usuario, respaldadas por caracter\u00edsticas robustas para mejorar la fiabilidad en servicio.
\nHoy tenemos peque\u00f1as tabletas resistentes 7″ y 8″, y muchos fabricantes que entienden la necesidad de fiabilidad en el servicio y la gesti\u00f3n de dispositivos.<\/p>\n

C\u00f3mo decidir<\/strong><\/h2>\n

La elecci\u00f3n de dispositivos para sus operaciones de servicio de campo nunca ha sido m\u00e1s dif\u00edcil que hoy d\u00eda, debido a la amplitud de opciones disponibles. Por eso, comparar las especificaciones y asegurar que sus dispositivos son aptos para el prop\u00f3sito nunca ha sido tan dif\u00edcil.
\nEn esta serie de art\u00edculos \u201cDecodificando lo Robusto\u201d le ayudaremos a hacerlo.\u00a0Despejaremos los misterios de las clasificaciones IP y las especificaciones de ca\u00edda, las pantallas capacitivas o resistivas, y lo que se necesita para hacer que un dispositivo sea adecuado para sectores espec\u00edficos como ATEX y ambientes de sala limpia …<\/p>\n

\n

Serie completa:<\/h2>\n

Decodificando lo Robusto 1: \u00bfSiempre es la mejor opci\u00f3n elegir productos resistentes?<\/a>\u00a0Leer..<\/a><\/h4>\n

Decodificando lo Robusto 2: Protecci\u00f3n al ingreso de polvo y agua (IP)<\/a>\u00a0Leer..<\/a><\/h4>\n

Decodificando lo Robusto 3: Pantallas Tactiles<\/a>\u00a0Leer..<\/a><\/h4>\n

Decodificando lo Robusto 4: MIL STD 810G<\/a>\u00a0Leer..<\/a><\/h4>\n

Decodificando lo Robusto 5: CLASE I DIVISI\u00d3N I \/ II<\/a>\u00a0Leer..<\/a><\/h4>\n

Decodificando lo robusto 6: \u00bfQu\u00e9 nivel de robustez es el adecuado para sus ingenieros?<\/a>\u00a0Leer..<\/a><\/h4>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En esta serie llamada Decodificando lo Robusto exploraremos las especificaciones de los dispositivos m\u00f3viles, ayudando a las organizaciones a decidir qu\u00e9 es esencial para sus operaciones de servicio de campo y qu\u00e9 es “agradable tener, pero no resulta cr\u00edtico”.\u00a0En este primer art\u00edculo, preguntamos: \u00bfes el mejor? Todo comienza con lo que es adecuado para el … <\/p>\n

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