{"id":127254,"date":"2020-09-22T09:00:57","date_gmt":"2020-09-22T12:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/trgsolutions.lat\/?p=127254"},"modified":"2020-09-22T09:00:57","modified_gmt":"2020-09-22T12:00:57","slug":"desafios-de-la-realidad-aumentada-para-aprovechar-sus-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trgsolutions.lat\/en\/desafios-de-la-realidad-aumentada-para-aprovechar-sus-beneficios\/","title":{"rendered":"Desaf\u00edos de la Realidad Aumentada para aprovechar sus beneficios"},"content":{"rendered":"
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La Realidad Aumentada tiene un gran potencial para el sector de servicios, especialmente durante tiempos de interrupci\u00f3n del negocio, como la crisis del coronavirus.<\/header>\n
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Con el uso tanto a nivel interno, para la capacitaci\u00f3n eficiente del personal, como externamente con los clientes para reducir las llamadas de t\u00e9cnicos y mejorar la eficiencia de las visitas, la realidad aumentada tiene un gran potencial para el sector de servicios, especialmente durante tiempos de interrupci\u00f3n del negocio, como la crisis del coronavirus.<\/header>\n
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Realidad aumentada y otras herramientas de asistencia remota fueron clave para la continuidad del negocio y la retenci\u00f3n de puestos de trabajo durante el apogeo de la pandemia, lo que permiti\u00f3 a las organizaciones continuar atendiendo a los clientes de forma remota en el campo y reduciendo la necesidad de contacto in situ. La tecnolog\u00eda tambi\u00e9n permite guardar la informaci\u00f3n de las sesiones de RA para uso futuro, lo que tiene beneficios para la gesti\u00f3n del conocimiento en el futuro.<\/header>\n
Debido a los bloqueos y la interrupci\u00f3n del negocio, muchas organizaciones han visto el valor de invertir en transformaciones digitales. Incluso las organizaciones m\u00e1s reticentes est\u00e1n reimaginando procesos con tecnolog\u00edas transformadoras en el coraz\u00f3n de las operaciones. Pero a medida que muchas organizaciones comienzan a implementar AR y herramientas de asistencia remota mientras se embarcan en su viaje de transformaci\u00f3n digital, deben comprender los cuatro desaf\u00edos principales que conlleva la adopci\u00f3n si quieren cosechar las recompensas de la tecnolog\u00eda.<\/header>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Supere el escepticismo con una gesti\u00f3n proactiva del cambio<\/h4>\n

Cuando se introduce una nueva tecnolog\u00eda, la fuerza laboral de m\u00e1s edad presenta un gran obst\u00e1culo para su adopci\u00f3n exitosa: su resistencia al cambio puede hacer que la integraci\u00f3n de tecnolog\u00edas, como la AR, sea un desaf\u00edo. Superar esta resistencia se reduce a tres factores: implementar una estrategia proactiva de gesti\u00f3n del cambio, fomentar un di\u00e1logo abierto y garantizar medidas para responsabilizar a sus trabajadores por el uso de RA.
\n\"principalesUna vez que estos trabajadores se comprometen, el potencial de llevar su vasto conocimiento a colegas menos experimentados es un gran valor agregado de la realidad aumentada. Las transferencias de conocimientos “de uno a muchos” de un colega experimentado en la base a los t\u00e9cnicos en el campo pueden ser la diferencia entre una primera revisi\u00f3n o una segunda visita.<\/p>\n

La fase de prueba es vital para identificar problemas de conectividad<\/h4>\n

Los problemas de conectividad van desde no poder iniciar sesiones hasta que las sesiones se interrumpan, lo que significa que puede convertirse r\u00e1pidamente en una experiencia muy frustrante para los empleados, y de hecho para los clientes, y juega un papel en los problemas de adopci\u00f3n discutidos anteriormente.
\nLas organizaciones de servicios deben continuar probando la conectividad durante los per\u00edodos de prueba y piloto para asegurarse de que la soluci\u00f3n funcione y cumpla con sus expectativas. Este es un desaf\u00edo que debe abordarse antes de integrar la RA en los sistemas y potencialmente implementarla a escala. \u00a1La implementaci\u00f3n no deber\u00eda ser parte de las pruebas!
\nAfortunadamente, el tiempo de prueba exhaustivo se puede recuperar mediante lanzamientos r\u00e1pidos y escalados. Por ejemplo, el cliente de IFS, Munters, pudo implementar tecnolog\u00eda de asistencia remota a 200 empleados en m\u00faltiples geograf\u00edas en dos semanas cuando COVID-19 apareci\u00f3 por primera vez.<\/p>\n

La duraci\u00f3n limitada de la bater\u00eda puede ser un factor limitante<\/h4>\n

Las sesiones de resoluci\u00f3n de problemas de RA pueden durar desde unos pocos minutos hasta m\u00e1s de media hora, seg\u00fan el problema. Las sesiones m\u00e1s largas consumen una cantidad considerable de duraci\u00f3n de la bater\u00eda del t\u00e9cnico, lo que presenta diversas complicaciones seg\u00fan la cantidad de oportunidades que tenga un t\u00e9cnico para cargar su dispositivo a lo largo del d\u00eda. Las organizaciones de servicios deben probar sus requisitos y asegurarse de que sus proveedores de AR tengan esto cubierto cuando investiguen y consideren implementar tecnolog\u00eda AR.
\nAfortunadamente, la tecnolog\u00eda de la bater\u00eda mejora constantemente, incluso las gafas inteligentes muy difamadas han recorrido un largo camino desde Google Glass. Algunas de las nuevas opciones en el mercado ahora pueden durar c\u00f3modamente de tres a cuatro horas en uso constante y la capacidad de la bater\u00eda m\u00f3vil contin\u00faa avanzando a un ritmo r\u00e1pido para el hardware de grado industrial.<\/p>\n

El futuro de la Realidad Aumentada es ponible<\/h4>\n

La mayor\u00eda de las organizaciones de servicios utilizan tel\u00e9fonos inteligentes o tabletas para las sesiones, pero muchas est\u00e1n interesadas en pasar a dispositivos port\u00e1tiles.
\nHasta hace poco, aunque exist\u00eda inter\u00e9s en los wearables, los pilotos determinaron que para el servicio de campo el hardware no estaba completamente listo. Sin embargo, la incorporaci\u00f3n de gafas inteligentes en el campo ha comenzado a aumentar. Un ejemplo de ello es Munters, que ha a\u00f1adido con \u00e9xito la tecnolog\u00eda Vuzix a la combinaci\u00f3n de asistencia remota. La mayor\u00eda de los proveedores de software se dan cuenta de que los dispositivos port\u00e1tiles son el siguiente paso para el soporte de AR y m\u00e1s desarrolladores se aseguran de que su tecnolog\u00eda sea compatible con los dispositivos port\u00e1tiles.<\/p>\n

Superar los posibles desaf\u00edos clave para lograr el ROI<\/h4>\n

La RA ha demostrado su val\u00eda en las operaciones de servicio. Para las organizaciones con recursos de personal reducidos, la RA alivia la carga de la fuerza laboral, lo que significa que los t\u00e9cnicos m\u00e1s experimentados pueden ayudar a los t\u00e9cnicos m\u00e1s nuevos en el campo, todo desde la oficina administrativa. Con la opci\u00f3n de grabar, las sesiones de RA pueden incluso archivarse y usarse para futuros entrenamientos.
\nLa transformaci\u00f3n digital no es una tendencia. Para las organizaciones que pretenden cosechar las recompensas, deben adoptar por completo las tecnolog\u00edas de transformaci\u00f3n. Solo si se toman el tiempo para comprender y abordar los desaf\u00edos de infraestructura de la implementaci\u00f3n de AR en las operaciones, las organizaciones pueden lograr el ROI.
\nFuente : Sarah Nicastro, ay https:\/\/industrytoday.com\/address-the-challenges-of-ar-to-unlock-its-benefits\/<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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