{"id":126608,"date":"2020-09-17T09:20:03","date_gmt":"2020-09-17T12:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/trgsolutions.lat\/?p=126608"},"modified":"2020-09-17T09:20:03","modified_gmt":"2020-09-17T12:20:03","slug":"superando-los-5-principales-desafios-de-la-industria-de-servicios-de-campo-con-la-plataforma-mr-de-thirdeye","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trgsolutions.lat\/en\/superando-los-5-principales-desafios-de-la-industria-de-servicios-de-campo-con-la-plataforma-mr-de-thirdeye\/","title":{"rendered":"Superando los 5 principales desaf\u00edos de la industria de servicios de campo con la plataforma MR de ThirdEye"},"content":{"rendered":"

La plataforma ThirdEye X2 MR\u00a0 fue dise\u00f1ada espec\u00edficamente para organizaciones de servicios de campo que experimentan capacitaci\u00f3n continua y ayudan a resolver los desaf\u00edos que enfrentan los t\u00e9cnicos mientras trabajan en el campo. Seg\u00fan una encuesta reciente, los 5 principales desaf\u00edos que enfrenta la organizaci\u00f3n de servicios de campo son los siguientes:<\/p>\n

    \n
  1. Optimizaci\u00f3n de la eficiencia (53%)<\/li>\n
  2. Demandas de los clientes (46%)<\/li>\n
  3. Compromiso de los empleados (34%)<\/li>\n
  4. Disminuci\u00f3n de viajes repetidos (30%)<\/li>\n
  5. Permaneciendo competitivo (27%)<\/li>\n<\/ol>\n

    La misma encuesta tambi\u00e9n mostr\u00f3 que las organizaciones de campo de las “5 iniciativas estrat\u00e9gicas principales” que buscan adoptar incluyen soluciones de realidad aumentada como la plataforma MR de ThirdEye, que pueden ayudar con los siguientes objetivos:<\/p>\n

      \n
    1. Mayor eficiencia (74%)<\/li>\n
    2. Experiencia del cliente mejorada (71,8%)<\/li>\n
    3. Aumento de los ingresos por servicios (48,9%)<\/li>\n
    4. Mejor utilizaci\u00f3n (40%)<\/li>\n
    5. Aprovechamiento de la tecnolog\u00eda (33%)<\/li>\n<\/ol>\n

      Cuando se trata de elegir soluciones AR espec\u00edficas, la portabilidad, el costo, el sistema operativo y la durabilidad se encuentran entre los principales criterios de selecci\u00f3n.
      \nLa portabilidad es importante para su uso en un entorno de campo donde los t\u00e9cnicos necesitan una soluci\u00f3n que sea liviana, duradera y resistente. Nuestras gafas X2 MR funcionan en una variedad de entornos diversos y pueden resolver una variedad de problemas a los que se enfrentan actualmente las organizaciones empresariales.
      \nLa tasa de resoluci\u00f3n promedio para una organizaci\u00f3n de servicios de campo es aproximadamente del 77%. Pero el problema sigue siendo que el 23% de las visitas resultan en una visita de seguimiento que resulta en un retraso en el tiempo de inactividad, mayores costos relacionados con el servicio, retrasos en el servicio y una disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente. Equipados con las gafas X2, los t\u00e9cnicos que trabajan en el campo pueden acceder a expertos remotos en la materia en tiempo real gracias a MR Workspace y RemoteEye (software de gu\u00eda remota) de ThirdEye en tiempo real. Un beneficio directo que se puede ver es la capacidad de las pymes para ver exactamente lo que ve la tecnolog\u00eda y ayudar a diagnosticar y reparar el problema en cuesti\u00f3n, de forma remota y eficiente.
      \nSeguridad para las organizaciones de servicios de campo y sus t\u00e9cnicos<\/strong>
      \nLa responsabilidad es una gran preocupaci\u00f3n para las organizaciones que env\u00edan t\u00e9cnicos a lugares de trabajo peligrosos. Afortunadamente, los X2 se activan por voz y se controlan por gestos; los t\u00e9cnicos pueden concentrarse en su trabajo, sin tener que tocar o deslizar el dedo para navegar por la interfaz de usuario de X2.
      \nLos dispositivos inform\u00e1ticos m\u00f3viles son necesarios para que los t\u00e9cnicos de campo realicen su trabajo de manera eficaz; sin embargo, esos mismos dispositivos tambi\u00e9n pueden ser una de las mayores distracciones. Los X2 de ThirdEye minimizan el riesgo de distracciones. Con la activaci\u00f3n por voz y los controles por gestos, sus t\u00e9cnicos pueden mantener sus manos y concentrarse en la tarea en cuesti\u00f3n mientras navegan simult\u00e1neamente por la interfaz de usuario en los entornos m\u00e1s peligrosos. Esto da como resultado una mayor conciencia de los riesgos, una mayor precisi\u00f3n, una disminuci\u00f3n de la rotaci\u00f3n de empleados y una menor tasa de lesiones y muertes.
      \nServicio al cliente mejorado<\/strong>
      \nEn un mercado altamente competitivo (espec\u00edficamente en un entorno B2C), las excelentes calificaciones de servicio al cliente son otra prioridad que las organizaciones siempre quieren mejorar para mantenerse por delante de sus competidores. El aumento de la competencia y las expectativas pueden ser los mayores obst\u00e1culos que enfrenta su organizaci\u00f3n. Debido a que los t\u00e9cnicos son la primera l\u00ednea de defensa en lo que respecta a la experiencia del cliente, sus t\u00e9cnicos pueden mejorar o deshacer la experiencia del servicio al cliente. Las gafas ThirdEye X2 pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente al mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, la lealtad del cliente, mejores tasas de retenci\u00f3n y m\u00e1s.
      \nSeguridad para las organizaciones de servicios de campo y sus t\u00e9cnicos<\/strong>
      \nLa responsabilidad es una gran preocupaci\u00f3n para las organizaciones que env\u00edan t\u00e9cnicos a lugares de trabajo peligrosos. Afortunadamente, los X2 se activan por voz y se controlan por gestos; los t\u00e9cnicos pueden concentrarse en su trabajo, sin tener que tocar o deslizar el dedo para navegar por la interfaz de usuario de X2.
      \nLos dispositivos inform\u00e1ticos m\u00f3viles son necesarios para que los t\u00e9cnicos de campo realicen su trabajo de manera eficaz; sin embargo, esos mismos dispositivos tambi\u00e9n pueden ser una de las mayores distracciones. Los X2 de ThirdEye minimizan el riesgo de distracciones. Con la activaci\u00f3n por voz y los controles por gestos, sus t\u00e9cnicos pueden mantener sus manos y concentrarse en la tarea en cuesti\u00f3n mientras navegan simult\u00e1neamente por la interfaz de usuario en los entornos m\u00e1s peligrosos. Esto da como resultado una mayor conciencia de los riesgos, una mayor precisi\u00f3n, una disminuci\u00f3n de la rotaci\u00f3n de empleados y una menor tasa de lesiones y muertes.
      \nCasos de uso<\/strong><\/p>\n