{"id":123152,"date":"2020-07-21T15:46:46","date_gmt":"2020-07-21T18:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/trgsolutions.lat\/?p=123152"},"modified":"2020-07-21T15:46:46","modified_gmt":"2020-07-21T18:46:46","slug":"soporte-remoto-con-realidad-aumentada-solucion-ideal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trgsolutions.lat\/en\/soporte-remoto-con-realidad-aumentada-solucion-ideal\/","title":{"rendered":"Soporte remoto con realidad aumentada: La soluci\u00f3n ideal"},"content":{"rendered":"
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\nEn los \u00faltimos a\u00f1os, y especialmente en los \u00faltimos meses, todos los sectores industriales y comerciales se han visto impulsados a adoptar tecnolog\u00edas emergentes, incluidas inteligencia artificial, realidad aumentada y el IoT (internet de las cosas), para poder afrontar soporte remoto eficiente, proactivo y con un enfoque realista en terminos de costos.
\nLos trabajadores de primera l\u00ednea a menudo deben trabajar en entornos peligrosos donde el uso de ambas manos es cr\u00edtico para la seguridad y la eficacia. Estos trabajadores requieren cada vez m\u00e1s acceso a una pantalla para recopilar informaci\u00f3n o colaborar.
\nRebosante de puntos de datos, el 90% de todos los datos acumulados a\u00fan no influyen en el proceso de toma de decisiones debido al costo y la dificultad de implementar adecuadamente una estrategia en los entornos de activos pesados del sector.\n<\/div>\n
\nLa visualizaci\u00f3n de datos IoT manos libres proporciona a los operadores los datos en tiempo real que necesitan al operar, inspeccionar o mantener equipos.\n<\/div>\n

Utilizando equipamiento de Realidad aumentada es posible realizar soporte remoto en maquinarias, sitios de comunicaciones, entrenamiento, y otros m\u00faltiples usos. Esta nueva realidad permite que en los sitios remotos t\u00e9cnicos contando con anteojos de realidad aumentada, puedan dar un nivel optimo de soporte, evitando tiempos y costos de viaje con la nueva realidad global.
\nExisten ya m\u00faltiples aplicaciones de software para soporte remoto entre ellas las populares Microsoft Teams, Teamviewer Pilot, Zoom AR, y otros.\n<\/p><\/div>\n

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Casos de uso mas comunes de realidad aumentada en soporte remoto<\/strong><\/h4>\n

 
\nFabricaci\u00f3n:<\/strong> uso para inspecciones de calidad, testigos remotos y resoluci\u00f3n de problemas en tiempo real.
\nServicios de campo:<\/strong> lleve a su equipo de servicios de campo a nuevos niveles de eficiencia.
\nPost-venta:<\/strong> comb\u00ednelo con un HMT-1 en los equipos para ofrecer f\u00e1cilmente soporte 24\/7 y aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente.
\nOperaciones:<\/strong> obtenga el control del gasto descontrolado del tiempo de inactividad debido a las \u00e1reas de dif\u00edcil acceso.
\nIndustria en general:<\/strong> soluciones para telemedicina, despliegue 5G, turbinas e\u00f3licas o reparaci\u00f3n de sistemas de climatizaci\u00f3n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\nPrincipales beneficios de la adopci\u00f3n de realidad aumentada en soporte remoto:<\/span><\/b>
\nEliminar el tiempo de inactividad hasta en un 75%<\/span><\/b>
\nSus soluciones por primera vez en equipos pesados se pueden reducir hasta en un 75% a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n.<\/span>
\nReduce la huella de viajes<\/span><\/b>
\nDeje que un solo experto remoto ayude a m\u00faltiples m\u00e1quinas e instalaciones a la vez, sin viajes costosos.<\/span>
\nEmpoderar a su trabajador de primera l\u00ednea<\/span><\/b>
\nTodo trabajador merece el poder de la colaboraci\u00f3n remota. Al liberar las manos de un trabajador, puede darle acceso al conocimiento a la velocidad de la luz.<\/span>
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Ejemplo de utilizaci\u00f3n de uso de equipos de Realidad Aumentada en Soporte remoto:<\/span><\/b><\/h3>\n

Interface simplificada<\/strong>
\nEl experto o el trabajador de primera l\u00ednea puede iniciar una llamada in situ desde cualquier parte del mundo para resolver un procedimiento complejo. Inicie la llamada con comandos de voz simples y dictados en 12 idiomas.<\/span>
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\nVer lo que el t\u00e9cnico\u00a0<\/span><\/b>esta<\/span><\/b>\u00a0visualizando:<\/span><\/b>
\nEl trabajador de primera l\u00ednea puede compartir su punto de vista instant\u00e1neamente con el experto en el tema de la oficina administrativa, como cuando usa sus manos para se\u00f1alar problemas en un equipo pesado, con funciones de zoom completo y c\u00e1mara inteligente de alta resoluci\u00f3n.<\/span>
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\nCapturar\u00a0<\/span><\/b>y\u00a0 compartir<\/span><\/b>\u00a0informaci\u00f3n y manuales de dos\u00a0<\/span><\/b>vias<\/span><\/b>
\nEl experto puede extraer cualquier documento de Microsoft Office 365,<\/span>
\nPowerPoint o archivo de Word y env\u00edelo instant\u00e1neamente a la\u00a0<\/span>micropantalla<\/span>\u00a0del trabajador. La pantalla le aparece al trabajador como si estuviera viendo una tableta Android de\u00a0<\/span>7 \u201d<\/span>.<\/span>
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\nResolviendo en tiempo real<\/span><\/b>
\nEl experto en back office puede anotar una foto enviada por el trabajador en un dispositivo m\u00f3vil y luego envi\u00e1rsela sin problemas. El trabajador puede resolver inmediatamente el problema sin requerir el costoso viaje de un experto. Esto le permite al experto trabajar en muchos temas a la vez en m\u00faltiples instalaciones.<\/span>
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\nSoporte de voz de alta performance<\/span><\/b>
\nComun\u00edquese en entornos ruidosos con cancelaci\u00f3n de ruido, trav\u00e9s de m\u00faltiples micr\u00f3fonos digitales y algoritmos avanzados. Reconocimiento de voz preciso incluso en 95\u00a0<\/span>dBA<\/span>\u00a0de ruido industrial t\u00edpico.<\/span>
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\nCaptura de Video<\/span><\/b>
\nCapture fotos y videos manos libres con simples comandos de voz. Diga lo que ve (“tomar foto”, “vista previa de la foto”, “nivel de zoom”).<\/span>
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\nConexi\u00f3n de Audio<\/span><\/b>
\nAltavoces integrados y conector de audio de 3.5 mm para usar con protecci\u00f3n auditiva.<\/span>
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\nManejo de archivos por el operador<\/span><\/b>
\nVea documentos, fotos y archivos de video almacenados localmente o almacenados en una tarjeta MicroSD instalada utilizando la aplicaci\u00f3n Mis archivos.<\/span>
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\nVer Demostraci\u00f3n de uso de equipamiento Realwear corriendo Microsoft Teams :
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